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Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido(a) a Valkyrie. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de tisanas, tés artesanales y demás productos comercializados por Valkyrie.

Al acceder a nuestro sitio web, crear una cuenta o realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras a través de él.

1. Identidad del proveedor

Valkyrie es una tienda en línea establecida en el estado de Michoacán, México, dedicada a la elaboración y comercialización de tisanas, tés artesanales y productos relacionados con el bienestar y el consumo alimenticio.

Para cualquier consulta podrá comunicarse con nosotros mediante los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

2. Capacidad para realizar compras

Al realizar una compra, el usuario declara que:

  • Es mayor de 18 años o cuenta con autorización legal para realizar compras.
  • La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
  • Utilizará el sitio de manera lícita.

Valkyrie podrá cancelar pedidos cuando detecte información falsa, pagos no autorizados o actividades que pudieran representar fraude.

3. Productos

Nuestros productos son elaborados de forma artesanal, por lo que pueden existir ligeras variaciones en:

  •  
  •  
  • Tamaño del corte de las hierbas.
  • Mezcla de ingredientes.
  • Presentación.

Estas variaciones son propias de los ingredientes naturales y no constituyen defectos de fabricación.

Las fotografías publicadas son ilustrativas y pueden presentar diferencias mínimas respecto al producto recibido.

4. Información sobre los productos

Las descripciones de nuestros productos tienen fines exclusivamente informativos.

Las tisanas y tés comercializados por Valkyrie no son medicamentos, no sustituyen tratamientos médicos ni pretenden diagnosticar, prevenir, tratar o curar enfermedades.

Si usted presenta alguna condición médica, está embarazada, en periodo de lactancia, consume medicamentos o tiene alergias alimentarias, le recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud antes de consumir cualquiera de nuestros productos.

El cliente es responsable de verificar la lista de ingredientes antes de realizar su compra.

5. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto no pueda surtirse después de realizada la compra, Valkyrie podrá ofrecer:

  • El reembolso correspondiente.
  • El cambio por otro producto de igual valor.
  • La reposición cuando exista disponibilidad.

6. Precios

Todos los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Valkyrie podrá modificar precios, promociones y descuentos sin previo aviso.

Los precios confirmados al momento del pago serán respetados para esa compra.

7. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web mediante plataformas de pago seguras.

Valkyrie no almacena la información completa de tarjetas bancarias.

Los pedidos únicamente serán procesados una vez confirmado el pago.

8. Confirmación del pedido

El envío de un correo de confirmación de compra significa que hemos recibido su pedido.

La aceptación definitiva estará sujeta a:

  • Confirmación del pago.
  • Disponibilidad del producto.
  • Validación de la información del pedido.

9. Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Los tiempos de entrega son aproximados y dependen de la empresa transportista, la ubicación del cliente y factores externos como condiciones climáticas o temporadas de alta demanda.

Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, se proporcionará al cliente el número de guía para el seguimiento correspondiente.

10. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el paquete al momento de recibirlo.

Si el empaque presenta daños visibles, se recomienda:

  • Tomar fotografías antes de abrirlo.
  • Reportarlo inmediatamente a la empresa transportista.
  • Contactar a Valkyrie dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

11. Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos alimenticios y por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos una vez entregados, salvo en los siguientes casos:

  • El producto recibido sea diferente al solicitado.
  • El producto presenta daños atribuibles al proceso de envío.
  • Exista un defecto de fabricación o empaque.

Para solicitar una revisión será necesario enviar evidencia fotográfica y el número de pedido dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Una vez validado el caso, Valkyrie podrá ofrecer:

  • Reposición del producto.

12. Conservación de los productos

Es responsabilidad del cliente conservar correctamente los productos.

Se recomienda almacenarlos:

  • En un lugar fresco y seco.
  • Alejados de la luz solar directa.
  • En recipientes bien cerrados.
  • Lejos de humedad y olores intensos.

Valkyrie no será responsable por alteraciones derivadas de un almacenamiento inadecuado después de la entrega.

13. Promociones

Las promociones tendrán vigencia únicamente durante el periodo anunciado.

No son acumulables, salvo indicación expresa.

Nos reservamos el derecho de cancelar promociones derivadas de errores evidentes de publicación o fallas técnicas.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo:

  • Nombre comercial.
  •  
  • Fotografías.
  • Diseño del sitio.
  •  
  •  
  • Material gráfico.
  • Contenido digital.

es propiedad de Valkyrie o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización previa por escrito.

15. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable y a no realizar actividades que afecten su funcionamiento, incluyendo:

  • Intentos de acceso no autorizado.
  • Uso de software automatizado para compras.
  • Distribución de malware.
  • Copia del contenido sin autorización.
  • Actividades fraudulentas.

16. Protección de datos

Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Valkyrie.

17. Limitación de responsabilidad

Valkyrie no será responsable por:

  • Reacciones alérgicas derivadas de ingredientes previamente identificados en la información del producto.
  • El consumo inadecuado de nuestros productos.
  • La preparación incorrecta de las infusiones.
  • El almacenamiento inadecuado por parte del cliente.
  • Retrasos ocasionados por empresas de mensajería o causas de fuerza mayor.

La responsabilidad de Valkyrie se limitará, cuando legalmente proceda, al valor del producto adquirido.

18. Modificaciones

Valkyrie podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y surtirán efectos desde su fecha de publicación.

19. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento será resuelta conforme a la legislación mexicana aplicable.

20. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos o productos, puede comunicarse con Valkyrie a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

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